ОСАГО. Что нужно учесть, если потерпевший воспользовался правом на страховое возмещение?

Выплаты ей возместит та СК, в которой собственник причинившего вред транспортного средства оформил полис ОСАГО. Затем С К вправе требовать компенсацию затраченных средств виновным ДТП.

Таким образом, все действия, начиная с открытия выплатного дела, осуществляет ваша СК, но не всегда быстро и корректно.

Каких ошибок пострадавший может избежать, чтобы добиться полного возмещения убытков?

Важно внимательно ознакомиться с документами, выданными ДПС при фиксации ДТП, проверить полноту и правильность описания характера повреждений авто.

Сразу после аварии необходимо известить свою СК о страховом случае и получить номер регистрации. В кратчайший срок страховщику направляется заявление o возмещении причиненного ущерба и документы, предусмотренные Законом об ОСАГО.

Если комплект документов достаточен для рассмотрения вашего заявления, то СК выдает направление на проведение осмотра поврежденного автомобиля.

В настоящее время можно провести самоосмотр авто с помощью специальной программы, предоставленной СК через мобильное приложение или электронную почту заявителя.

Ряд крупных СК начали использовать этот способ. Однако несовершенство программного обеспечения или нестабильный интернет могут осложнить процесс. Допустим, в выплатном деле страхователя оказались не все сделанные фото с общим видом, пробегом, VIN автомобиля и повреждениями в результате аварии. Придется «бодаться» с СК или проводить осмотр в офисе страховщика.

Целесообразно провести тщательный анализ документа, именуемого Актом осмотра ТС, и в случае несогласия представить СК аргументированное возражение.

На основании Акта осмотра ТС и документов, регламентирующих процедуру определения размера возмещения, которые утверждены Банком России, Страховщик предложит собственнику поврежденного авто получить денежные средства.

В случае несогласия с предложенной суммой владелец ОСАГО вправе представить СК возражение и настаивать на проведении ремонта автомобиля в аккредитованном СТОА.

При этом следует иметь в виду, что согласно нормам Закона об ОСАГО критерием доступности для потерпевшего гражданина места проведения ремонта является расстояние в 50 км.

На сайте СК должен размещаться перечень СТОА, с которыми заключены договоры на восстановительный ремонт. Тем самым вы можете участвовать в подборе техцентра.

После обследования автомобиля специалистами СТОА стоимость материалов и работ представляется на согласование в СК, которая выдала направление на ремонт.

Обычно, в случае занижения СК стоимости ремонта и/или наличия разногласий по перечню работ, решением всех вопросов занимается СТОА. Но бывает, что техцентр не находит общего языка со страховщиком и страхователь вынужден «вступить в дело». Фото: Gimmel Magaway on Unsplash

Как показывает практика, обращаться с жалобой на действия СК в Российский союз автостраховщиков нет смысла. Рассматривая жалобу пострадавшего, РСА лишь оценивает возникшую ситуацию. Все его решения являются рекомендацией страховщику по организации работы при возмещении убытка и необязательны для исполнения.